マッチングリスク意識とは
行動心理学のひとつです。
購入においての心理で、
主にマーケティングなどで
使われています。
この記事では
マッチングリスク意識とはどのようなものなのかを解説していきます。
マッチングリスク意識とは？
マッチングリスク意識とは
商品を購入する際に、
「自分に合わなかったらどうしよう」と
不安になる心理現象をいいます。
このマッチングリスク意識は、
毎回買っているシャンプーや化粧品を
買うときには起こりません。
たとえば、
新しい化粧水を買おうとして
「肌に合わなかったらどうしよう」と迷ったり
入ったことのないレストランに入る前に
「美味しくなかったらどうしよう」と悩んだり…
誰でも一度は経験のある気持ちだと思います。
また、商品だけに限らず、
セミナーやサービスの申し込みなどでも
不安になること、ありますよね？
そして、試すこともできず、
購入して使ってみないと分からない商品や
値段が高い商品になればなるほど
マッチングリスク意識は強く現れます。
マッチングリスク意識を活用したマーケティング
新しい商品を買うときに、
消費者が不安になるのは当然です。
しかし、
不安になるということは、それだけ
買いたい気持ちがあるということが
前提にあるのです。
「買いたいけど、不安だしやめておこう」
となってしまったら、
もったいないですよね。
販売する側は、そんな
マッチングリスク意識を上手に活用することで
購入や申し込みの数を増やす工夫ができます。
- 返金・返品保証
- 無料サンプル
この２つについてを以下で紹介します。
返金・返品保証
「購入から30日間、返品OK！」
最近は、通販番組などでも
この言葉をよく耳にしますよね。
これは、マッチングリスク意識を
活用しているサービスといえます。
消費者が商品や
サービスを購入する上で
絶大な安心材料となります。
自分に合わない場合でも、
返金や返品に応じてくれるのであれば、
マッチングリスク意識によって不安を感じても、
消費者は安心して購入することができます。
無料サンプル
高額な商品などは特に、
納得してから買いたいものですよね。
例えば、車の試乗会や
化粧品の無料サンプルなどは
よく目にする光景だと思います。
他にも
飲食店の割引クーポンや
塾の無料体験学習なども
消費者のマッチングリスク意識を
活用したものといえます。
サンプルで試した結果、
「この商品、いいね」と気に入ってもらえれば、
そこから毎回利用してくれる
大チャンスも生まれます。
まとめ
この記事では
マッチングリスク意識とはどのようなものなのかを解説しました。
他の心理学用語については
以下の記事でまとめていますので
興味のある方はぜひ。